Os dejamos un artículo que redactamos para el blog de CIT Marbella:

¿Cuántas veces escuchamos esa palabra últimamente? Y realmente, ¿sabemos a que se debe ahora de un tiempo a esta parte, que todo el mundo hable de la experiencia del usuario, de las experiencias para los bloggers, marketing de experiencia? Vamos a intentar descubrir porque ahora la experiencia es tan importante…

Dice la RAE que una experiencia es:

1. f. Hecho de haber sentido, conocido o presenciado alguien algo.
2. f. Práctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad para hacer algo.
3. f. Conocimiento de la vida adquirido por las circunstancias o situaciones vividas.
4. f. Circunstancia o acontecimiento vivido por una persona.

Bien esto nos lleva a pensar que no es un concepto nuevo, siempre hemos bebido de la experiencia de otros, maestros, padres, abuelos, amigos… Pero si llevamos este concepto al nuevo mundo de la publicidad, del branding, vemos la importancia que toma esta palabra, amplificada por las redes sociales que ayudan a que podamos ampliar de donde bebemos, ahora no es solo de nuestro entorno más inmediato, no, ¿por qué dejar de saber la experiencia de miles de personas con un producto, con un hotel con un destino turístico? Personas anónimas que lo único que buscan es compartir su experiencia, ayudarnos a que no nos equivoquemos.

Porque nos vamos a perder que un grupo de bloggers de prestigio conozcan de primera mano nuestra oferta, vivan la experiencia de nuestro….. y lo cuenten a sus seguidores, sin contaminación, seguidores fidelizados que de pronto nos conocerán de la mano de alguien en quien confían mucho más que en otro medio de comunicación.

¿Marketing de experiencia?

No hablamos de la venta, no hablamos de crear necesidades ni de cubrirlas ni del resultado final, hablamos de todo el proceso, todo estandarizado y debidamente protocolarizado para fidelizar a nuestro cliente, un cliente inteligente, que compra y al que no le venden, un cliente que por fin tiene las herramientas para obtener información y las ganas de hacerlo, un cliente que no te puedes perder porque ese cliente no se separa de ti en tiempos de crisis y cuenta a los cuatro vientos su experiencia contigo (Apple ya lo consiguió).

Ya no solo queremos obtener algo servicio o producto ahora queremos vivirlo, que sea única la experiencia, me bebo un Frappuchino Moka de Starbucks no importa que valga más, estoy dispuesto porque no bebo un café, vivo una experiencia.

¿Puedo yo hacer marketing de experiencia?

Seguro que si, lo primero creernos que la creatividad y la imaginación son nuestras mejores armas, ser originales y crear experiencias únicas, que fidelicen a nuestros clientes y sobre todo que los hagan un poco más felices.

Si centramos nuestra empresa solo en resultados económicos sin pensar en la felicidad y el bienestar de nuestros clientes puede que realmente el 2012 sea nuestro último año de vida empresarial, para que arriesgarnos, no?

12 de diciembre, veintitantos grados, Paseo Marítimo Antonio Machado en la ciudad de Málaga, dedicados a escuchar lo que tienen que contarnos,  idílico, ¿no?

Lo mejor, ser testigo en primera persona de los cambios que tenemos a la vuelta de la esquina, descubrir junto a seis compañeros y compañeras, que de alguna u otra forma nos dedicamos a la comunicación, que tenemos delante el futuro inmediato.

Quiero destacar varias cosas, la primera es dar la enhorabuena a ENDESA, pongamos como ejemplo su espíritu innovador, no ya solo por este proyecto y otros más en los que se esta volcando,  sino también por la decisión de mostrar su proyecto a bloggers, saber que tienen nuevos canales de información y conversación con sus clientes y por demostrar una sensibilidad especial hacia donde y como dirigir su comunicación. Siempre comentamos que a las empresas grandes les cuesta mucho más cambiar de estrategia y todo en general,  felicidades ENDESA y espero que sirva como ejemplo.

Entrando ya en la experiencia he de decir que me sorprendió mucho lo avanzado del proyecto, todo lo que amablemente nos explicaron era de una lógica tan aplastante que no paraba de preguntarme durante toda la experiencia como no se habían abordado antes estas medidas.

Uno de lo objetivos es casar la oferta con la demanda,  se centraron en la generación de energías alternativas y no en las instalaciones. Aunque la fecha para que sea una realidad es el 2020 los malagueños podremos disfrutar de 15.000 contadores y mucha más innovación en el 2015.

La combinación de viento, sol y baterías serán fundamentales. El mayor de los retos es “el almacenamiento” baterías de polímero de litio y generadores eólicos ayudarán  a conseguir ese reto internacional,  se prevé el alquiler de azoteas en toda la ciudad y se empezarán a testar farolas de leds, fotovoltaicas y eólicas, estas darán datos concretos, serán las primeras de España.

Los coches eléctricos por ejemplo son una solución para evitar la curva nocturna de consumo, no habrá que dejar de crear energía porque esta se consumirá. Tuvimos las posibilidad de probar los coches , son cómodos, lo único a destacar es la ausencia de ruído, aunque pienso que es maravilloso, no se si estamos preparados, sobre todo por los peatones que cruzan de oídas.

Un consorcio de empresas junto a la CDTI apuestan por el proyecto incluso tendrán socios japoneses, me sorprende que la ciudad de Yokohama haya ganado el titulo de ciudad más inteligente solo con un proyecto, creo que la smart city de málaga esta muy avanzada, supongo que estos premios son como todo…

El proyecto contempla un banco de pruebas en Málaga de 250 vehículos y 236 puntos de recarga rápida. La autonomía de estos coches es de unos 160 Km. con una recarga lenta de 6/8 horas, será posible una recarga rápida de emergencia con una autonomía de 15 a 20 minutos, esta será más cara, volvemos a lo de siempre, concienciar hacia un uso responsable desde el bolsillo, parece ser que es lo que mejor entendemos, una pena.

Posiblemente estarán disponibles para alquilar con sus correspondientes recargas, siento que por fin seremos testigos de cambios que afectan a toda la ciudadanía, la comparación que hacían con la revolución que ocasionó la llegada de la ADSL me parece incluso que se quedará pequeña.

Me pareció muy ilustrativa la comparación de las recargas de los coches con el consumo de un secador, así los que no somos ingenieros lo entendemos mejor, igual tengo que destacar la intención de que algo tan fundamental como las facturas sean mas accesibles a los terrenales de a pie y podamos saber que consumimos de potencia y cuanto nos cuesta, vamos lo fundamental de una buena relación con un proveedor.

La monitorización algo tan de moda, ¿no? Permitirá  datos para optimizar el consumo, datos de averías que permitirán solucionarlas en menos tiempo y con un coste inferior.

Claro que aún no hay legislación para estos nuevos modelos, agradezco que las empresas no esperen y sigan innovando y creando, saliendo en beta.

La esencia del modelo radica en las relaciones con los reguladores, tienen a su cliente verdaderamente en cuenta, como clienta me quedé con la parte de que seguramente ahorraré en mi factura y podré elegir mi consumo, gracias a estas redes inteligentes, también creo que esto propiciará la reducción de emisiones. “Conciencia, compromiso con la ciudadanía”. Me gusto la combinación ;)

En fin, eficiencia, innovación, telegestión, almacenamiento, optimización, automatización de la red, baterías, concienciación… son los pilares de las Smart Cities del presente y nosotros ya lo estamos viviendo en primera persona desde esta maravillosa ciudad, gracias por vuestra atención @juliancorrdera.

Yokohama, foto de Fernando Nunes

Estamos orgullosos de que nuestra ciudad, Málaga, sea pionera en algo tan importante. Recuerdo que el día 1 de diciembre retuiteamos la noticia de que Málaga era la ciudad más inteligente (smart city) de España, algo que pudo defender nuestro Alcalde,  Francisco de la Torre en http://www.smartcityexpo.com/.

El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), la Junta de Andalucía, Endesa, IBM, Acciona entre otras compañías de las principales en el panorama internacional se han unido para hacer realidad el proyecto piloto en el barrio de  la Misercordia, los primeros pasos como smart city. Lejos quedaron los años en los que alguna de estas empresas elegían a otras ciudades porque Málaga, en un reparto injusto, se quedo sin universidad. Vehículos eléctricos, contadores inteligentes, molinillos de viento, una inversión de 31 millones de euros para demostrar cuanto podemos ahorrar en energía y recursos, ahora estamos en 1º línea.  La ciudad más inteligente del mundo,  finalmente fue Yokohama, (Japón) buenos compañeros de competición y ser la ciudad más inteligente de España no esta nada mal ;)

Hace muy poquito asistimos a http://www.emtechspain.com/ donde unos señores que vienen del MIT nos contaban como serían las ciudades inteligentes, nos contaban cosas tan realmente lógicas, como que los viveros de empresas y centros de coworking ,  deben estar en los barrios, para conseguir de alguna manera ahorrar recursos, ¿qué sentido tiene cruzar la ciudad con el gasto energético y mental que eso conlleva para realizar una actividad que podríamos realizar desde nuestra ofi-casa o desde el vivero más cercano al que podríamos acceder a pie? Y si tenemos que desplazarnos que sea en un coche plegable y eléctrico o en bicicleta que igual es hasta más sano ;)

Eso me recuerda cuando en los inicios de Lima-Limón Creativos contábamos que hacíamos teletrabajo y veíamos ceños fruncidos, y un bocadillo imaginario donde ponía “ESTOS SON UNOS TIESOS QUE NO TIENEN NI PARA ALQUILAR UNA OFICINA”  y nosotros mientras seguíamos con nuestra canción… y no contaminamos, no tenemos que perder energía en cruzar la ciudad,  no nos ponemos de mal  humor y somos muy felices… parece que ahora todo está más cerca de entenderse y aplicarse, quizás algún día no muy lejano y gracias a estas iniciativas,  consigamos no derrochar recursos y destinarlos a lo verdaderamente importante y sobre todo que esto haga que nuestra calidad de vida mejore.

Podemos optimizar los espacios, crear oficinas transformables, pensad  en esas la de salas de juntas que solo sirve para reunirse ocasionalmente o como la que teníamos nosotros que al final era un comedor gigante ;) en este vídeo podemos ver que se le puede dar muchos usos a un espacio:

Pinche aquí para ver el vídeo

Se prevé que en 2050 el 75% de las ciudades, a nivel mundial, serán inteligentes, Málaga empezó en el 2009, seguro que tendrá mucho que aportar para allanar el camino a otras ciudades que se irán sumando.

Nueve de la mañana, entro en mi programa de gestión tengo que hacer el IVA de las 35 empresas que tengo asignadas, estoy desando hacerlo, nuestro clientes dejan sus facturas emitidas y recibidas a través del área privada de nuestro sitio Web, obtienen puntos por ser los primeros en subirlas, puntos por que estén todas bien, y hay un ranking de “cliente del mes” que se publica en la Web, según los puntos acumulados tienen descuentos y premios en nuestros servicios.

Pero no solo nuestros clientes se lo pasan bien en algo tan simple como subir sus facturas, gestionar sus impuestos, etc. nosotros del mismo modo tenemos la posibilidad de acumular puntos según los tiempos que tardemos en completar nuestros objetivos, igualmente según los puntos saldrá en la Web corporativa el empleado que este en primer lugar y hay todo un sistema de premios según las veces que lideres el ranking.

Tras leer esto, os invito a cerrar los ojos e imaginar un día así en vuestra empresa con vuestras tareas rutinarias:

Tenemos ya ejemplos de éxito como Foursquare o MyStarbucksReward, para promoción interna en Orange, como herramienta de fidelización, pero aún tenemos mucho que hacer en el ámbito corporativo, las empresas de formación ya se están subiendo al carro. Ir a trabajar puede convertirse en algo divertido sin necesidad de perder seriedad, algo que tanto nos preocupa, y además aumentando la competitividad, la productividad, el compromiso, la fidelización, el ambiente laboral interno y externo, todo esto ya es posible con esta técnica denominada Gamification.

¿Pero, en que consiste exactamente? Gamification es el uso de técnicas y la mecánica de juegos para incentivar la resolución de problemas y/o atraer al público. Mediante la gamification hacemos más atractiva la participación aprovechando la predisposición psicológica del ser humano para participar en juegos, con la intención y el objetivo de conseguir unos resultados determinados del usuario/a, este puede ser externo para nuestros públicos objetivos como técnicas de marketing o interno para nuestros empleados/as para conseguir mayor rendimiento, motivación o mejor ambiente de trabajo.

Desde Lima-Limón Creativos ya estamos diseñando procesos de gamification para ayudar a las empresas a mejorar  su competitividad. El reto no es cambiar lo que tenemos que hacer sino cambiar los procesos, aplicando la creatividad y maquillando el recorrido para llegar a nuestro objetivo antes y mejor ;)

Este artículo estaba redactado para la revista de AJE Málaga antes de la muerte de Steve Jobs, como homenaje a su despedida como CEO de Apple. Pero finalmente se ha convertido en un homenaje póstumo a su persona y a su labor como empresario.

A penas dos meses después de dejar de ser CEO de Apple, Steve Jobs fallece y ríos de tinta y miles de caracteres dedicados a este personaje emblemático recorren Internet y las rotativas, algunos lo elogian, otros lo critican, unos sienten extrañados su muerte “es raro, me siento como si se hubiese muerto alguien muy cercano”, pero lo que esta claro es que su muerte no ha pasado desapercibida, como dijo Oscar Wilde:

 “Hay solamente una cosa en el mundo peor que hablen de ti, y es que no hablen de ti.” 

Sin licenciatura alguna, dotado de una capacidad emprendedora y visionaria sin igual, Steve Jobs consiguió identificar la marca de la manzana con su propia persona. Cofundador y presidente (CEO) de Apple, fue uno de los mayores innovadores de la industria informática en los últimos tiempos.

No quiero entrar en muchas apreciaciones personales, en este caso no soy en absoluto objetiva, I LOVE THIS MEN ;)

Déspota, obsesionado por el trabajo y el diseño, rebelde, perfeccionista, prepotente, villano, todos los calificativos del mundo le han caído tanto a el personalmente como a la marca que representaba. Este visionario que en 1976 creó en el garaje de sus padres junto a los conocimientos técnicos de Wozniak el  Apple I. Así nació  Apple Computer, revolucionando el mercado. Tras  este crearon el Apple II el primer ordenador de consumo masivo de la historia, y cinco años después ya facturaban 2.000 millones de dólares y obviamente sus socios ya eran millonarios. En 1984 lanzaron el  Macintosh, el primer ordenador que respondía al concepto de PC (personal computer, ordenador personal). Su gran innovación fue el uso del ratón y del sistema de ventanas aprovechando una idea desechada por Xerox, y luego copiada por Microsoft. Es curioso como muchas personas hacen la distinción “¿tu tienes un PC o un Mac?”, cuando el primer PC de la historia, y el que dio nombre a ese término era un Mac ;)

Este hombre que un sábado entraba en una de sus tiendas, hacía preguntas y revisaba hasta el último rincón, o un domingo llamaba al CEO de Google, para decirle que el amarillo de la “O” del logo del buscador no ser veía bien en la pantalla del iPhone. Exigía excelencia a sus empleados para tener excelentes productos, como el mismo dijo una vez: “Mi trabajo no es caer bien a la gente. Mi trabajo es hacerles mejores”. Y parece que no se equivocó mucho. Ha revolucionando una y otra vez el mercado con sus productos, bajo su mantra de usabilidad y amor.

Ese hombre iba en vaqueros y jersey, siempre iguales, ya que en una visita a una empresa amiga en Asia decidió que debería tener su propio uniforme y ese mismo día se compró un centenar de unidades de ese famoso jersey de cuello vuelto negro. Lejos de ser correcto, hacía cosas como aparcar su Mercedes en el aparcamiento para minusválidos o entre dos plazas, cuando en Apple no hay aparcamientos reservados para nadie.

Sus constantes problemas con John Sculley, (nombrado máximo dirigente de la empresa en el 1983, ex presidente de Pepsi-Cola), ejecutivo de la vieja escuela que no soportaba la rebeldía de Jobs y los problemas que iban surgiendo con Wozniak forzaron la salida de estos de la empresa en 1985.

Pero Steve Jobs no se detuvo, se encontró en un momento muy duro pero muy mágico, sin pesos que soportar y con la posibilidad de empezar de nuevo otra aventura. En esos años compró unos estudios de animación, naciendo entonces Pixar, reconocida en el mundo cinematográfico con varios Oscars y con éxitos como Toy Story, el primer largometraje realizado íntegramente por ordenador, Bichos, Monstruos SA, y un largo etc. Al vender en 2005 Pixar a Disney por 7.400 millones de dólares, Jobs se convirtió en el mayor accionista individual de los estudios, que como el, se dedican a fabricar sueños ;)

En esos años también fundó NeXT, donde desarrollaban y fabricaban estaciones de trabajo dedicadas a la educación superior y a las empresas, el sistema operativo de estos ordenadores fue la base para Mac OS, el sistema operativo de los ordenadores Apple. E indirectamente de nuevo entró de nuevo en la historia, ya que el primer servidor Web del mundo, donde Tim Berners Lee alojó la primer Web, estaba montado en un NeXT Computer.

Jobs volvió a Apple en 1996 como asesor externo y más tarde como presidente, con el sueldo simbólico de 1 dólar, lo que le valió aparecer en el libro Guinness de los récords como el ejecutivo peor pagado del mundo. Y empiezan a sucederse, uno tras otro, éxitos que revolucionaron el mercado. Como se dice por ahí, una persona puede estar orgullosa de haber revolucionado una vez su mercado, Jobs lo revolucionó un buen número de veces.

1. En los años ochenta revolucionó el mundo de los ordenadores con el lanzamiento del Macintosh, el primer PC.
2. 1995, con Pixar, produce Toy Story, el primer largometraje realizado íntegramente por ordenador.
3. 1998, iMac,  PC compacto, transparente y de diseño vanguardista. El éxito de sus ventas revalorizó un 50% las acciones de Apple.
4. 2001 iTunes y el iPod, del que hasta 2010 se vendieron más de 220 millones de unidades. Revolucionando el mercado de la música.
5. 2007 iPhone, un teléfono inteligente, revoluciona el mercado de la telefonía con su pantalla táctil, su tienda de aplicaciones, su usable navegador Web (hasta entonces los navegadores de los móviles dejaban mucho que desear) revoluciona el uso de Internet desde un dispositivo móvil, relegado entonces a apenas el correo electrónico, etc.
6.  2010 iPad, que en sus primeros tres meses en el mercado vendió más de 3 millones de unidades.
7. 2011 iCloud, el sistema de almacenamiento de datos “en la nube” de Apple, mantiene actualizados automáticamente tus datos entre tus dipositivos, con esto Jobs da la entrada a la era Post-PC.

Y este no es más que un resumen, seguro que se quedan muchas innovaciones interesantes en el tintero. Pero lo interesante de Jobs no es que inventara un nuevo producto, es cierto, no inventó el teléfono o los tablets por ejemplo, pero los revolucionó, mientras esos tipos de productos permanecían dormidos Apple los reinventó de tal modo que todo lo que se ha creado después en algunas ocasiones no deja de ser más que una burda copia de ideas. Y la magia de sus productos no se basa en el hardware, sino en la usabilidad de los mismos. Hay móviles más potentes si, o más baratos, pero como escuché una vez por ahí, “lo importante no es de lo que es capaz tu móvil, sino de lo que tú eres capaz de hacer con el”.

No era perfecto, también cometía errores, como el decía “Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlo rápidamente y continuar con otra innovación”.  Pero eso no le detuvo para seguir arriesgando, como cuando en Enero de 2008 lanzó el Macbook Air sin lector de CD/DVD, muchos lo criticaron, pero hoy, mucha gente renueva sus ordenadores sin haber utilizado ni una vez el lector.

Y para terminar os dejamos algunas de sus frases célebres:

“Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y tu intuición”.

“Ser el más rico del cementerio no es lo que más me importa… Acostarme por la noche y pensar que he hecho algo genial. Eso es lo que más me importa”.

“Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y tu intuición”.

“La única manera de hacer un gran trabajo es amar lo que hace. Si no ha encontrado todavía algo que ame, siga buscando. No se conforme. Al igual que los asuntos del corazón, sabrá cuando lo encuentre”.

“La innovación es lo que distingue al Líder de sus seguidores”.

“No tiene sentido contratar a personas inteligentes y después decirles lo que tienen que hacer. Nosotros contratamos a personas inteligentes para que nos digan qué tenemos que hacer”.

“Es mejor ser pirata que alistarse en la marina”.

“La mayoría de los mortales no puede entender a una persona como Steve Jobs”, dijo Guy Kawasaki. Un ex empleado dijo de el “Simplemente tiene otro sistema operativo”, si, es diferente, todos los genios lo son.

No sólo por reinventar el mercado, sino por hacer de una pequeña compañía nacida en un garaje la empresa con mayor capitalización del mundo (sobrepasando a Exxon), la marca con lealtad por parte de sus usuarios, y por revolucionar la forma de emprender. Por todo eso y más hacemos este homenaje al que muchos considera como “el más grande presidente ejecutivo de la historia”.

Yo compro música en iTunes, tengo varios iPods, un iPhone, un Macbook… gracias Steve, estés donde estés, y en lo qué o quién te reencarnes (era budista), seguro que seguirás hambriento y seguirás alocado.

Hace falta que una generación que aún lidera haga un esfuerzo por entender que los tiempos han cambiado, que debemos dejarnos de dar tanta importancia a la corbata y empezar a rodearnos de talento. Esos lideres que siguen enclavados en una era que ya pasó ¿deben de seguir siendo nuestros referentes?

Empresarios que lideran grandes compañías en EEUU no podrían pedir un crédito a un banco, ni hacer un curso en escuelas de negocios de nuestra querida ciudad porque no van vestidos con el uniforme adecuado ¿no nos estaremos equivocando?

Es a esta generación a la que le toca revolucionar el mundo del liderazgo, e incorporar la creatividad para que los quipos se sientan de verdad integrados.

Conozco a tanta gente tan válida mal lideradas, que siento que no se le hace justicia a su esfuerzo y a su talento, pero sin embargo continúan dejándose la piel por levantar un proyecto, porque es su trabajo, pero… ¿y su sonrisa?

 “El que quiera hacer todo solo, jamás será un gran líder; tampoco el que quiera quedarse con todo el crédito por hacerlo”  Andrew Carnegie

Dicen que un buen líder siempre se rodea de gente mas brillante que el, ese debe de ser su talento: sumar , alentar y regalar sensaciones, emociones, pasiones, encontrar lo mejor de cada persona y que estas lo pongan a favor del proyecto. Pero tendrá que hacerlo escuchando y creando ese microclima en el que su equipo rinda al máximo y sobre todo sean muy muy felices. Sí, no lo dudes, felices rendimos más y mejor ;)

“Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser mejores, eres un líder” Jack Welch

Como ya sabéis el New York Times anuncio que en unos años cerrará su edición impresa para dedicarse en cuerpo y alma al universo digital. Que duda cabe, que tras el caerán poco a poco los demás y llegará un momento en que los digitales se harán con el  mercado de la prensa impresa y a nuestros nietos y nietas les contaremos que nosotros leímos en grandes tochos de papel, las noticias cada día. Los ingresos por publicidad son los que hacen posible que aún no se hallan exterminado pero ¿cuánto tiempo conseguirán retrasar esta muerte anunciada?

El menor impacto de ese soporte en publicidad, los dispositivos móviles como tablets, smarthphones, la posibilidad de ampliar un artículo con galerías de fotos, vídeos, generar debates en los comentarios, la velocidad de actualización de los mismos, lo posibilidad de una mayor diversificación en los contenido, un Internet cada vez mas accesible, etc. hacen pensar que si en Estados Unidos se le da unos años de vida a la prensa impresa, nosotros también estamos cerca.

Poco a poco están naciendo iniciativas, pensadas específicamente para los soportes de distribución como el iPhone, iPad o la Galaxy Tab, dispositivos que forman parte de nuestra vida y que pueden sin duda sustituir a las hojas de papel y a la tinta que hasta ahora nos acompañaban.

Uno de esas nuevas iniciativas es The Daily, con Jesse Angelo (editor del New York Post)  a la cabeza de 150 periodistas, que ya se encargan de una publicación disponible mediante suscripción (unos 4 dólares mensuales). Nace con una exclusiva, parece ser que transitoria, para iPad,¿es este entonces el fin y por lo tanto el principio de una nueva era para la prensa?

La interconectividad, la posibilidad de actualizaciones, sostenibilidad, poder ofrecer un diseño más dinámico, un mensaje acompañado de vídeos, la posibilidad de participar de compartir, todo este sin fin de nuevos atributos son muchos para pensar que seguiremos comprando ese gran periódico de papel. Si, es verdad, que en cierto modo, a algunas personas les costará dejar ese delicioso momento de la mañana en el que desayunan leyendo la prensa impresa. Pero poco a poco ese momento está quedando relegado al fin de semana, igual que dejamos para entonces el disfrutar de una deliciosa comida hecha en horno de leña, y otros placeres más románticos pero menos prácticos para el día a día. ¿Pasará la prensa por sacar una edición impresa sólo para los fines de semana?

Sea lo que sea, tendrán que presentarnos algo muy muy diferente a lo que ya tenemos de forma gratuita, ya sabemos que lo gratuito siempre gana, veremos como estos 150 grandes de la prensa impresa con estos maravillosos técnicos de Apple, crean algo tan diferente y realmente bueno para que seamos capaces de pagar nuestra suscripción, y en España, ¿Quién será el primero en conseguirlo?

Estamos, en la era de la conversación, empresas y personas tienen relaciones cada vez más complejas y con más información, usando infinidad de herramientas, interconectadas 24 horas al día y consiguiendo cada vez, mejores resultados y más transparencia con el máximo de participación.

Las personas queremos participar,  que se nos escuche,  estamos dispuestos a colaborar y todo esto se enfrenta a una estructura y unos modelos completamente contrarios.

“Cuanto más poder le des a un solo individuo frente a la complejidad y la incertidumbre, más probable será que tome malas decisiones. Como consecuencia, hoy en día hay muy buenas razones para que las empresas traten de pensar más allá de la jerarquía” .  James Surowiecki – Wisdom of Crowds

La jerarquía actual no tiene formulas para que sus empleados piensen y participen, las asociaciones no quieren que las personas asociadas,  tomen las riendas de la gestión y participen en el día a día de la organización, la política quiere hacer como que escucha a la ciudadanía,  pero no sabe que hacer con toda esta gente, que con una energía imparable, se les echan encima de la noche a la mañana intentando ocupar su espacio.

El modelo jerárquico ha muerto ¡Viva la redarquía! ¡Viva la era de la colaboración!

Esta claro cual es el camino y que tengamos miedo a perder control y es licito, llevamos siglos con este modelo pero tendremos que reinventarnos, no nos queda otra, las empresas y las organizaciones que lo entiendan antes serán las primeras en dar y por ello darán mas fuerte. Ahora la cuestión es ¿cómo lo haremos? ¿qué estructura tenemos que tener?

Jerarquía (según Wikipedia) es el orden de los elementos que divide su serie según su valor.  En una determinada sociedad, es el orden de los elementos existentes, ya sean políticos, sociales, económicos u otros.

Esta forma de organización esta basada en un sistema que establece relaciones de poder y subordinados de arriba hacia abajo, la redaquía invierte los factores estableciendo un nuevo orden de abajo hacia arriba,  generando una gestión colaborativa.

Cambiamos relaciones unidireccionales en las que una persona o un grupo de ellas se relacionan desde el poder que le ofrece su estatus de superioridad, hacia una relación multidireccional en las que los actores se relacionan desde la colaboración, participación y sobre todo desde la igualdad generando un infinito valor. Aquí no existen los castigos o los incentivos, pero sí debe de existir un reconocimiento de las personan que colaboran y que estas se sientan parte importante de las soluciones, solo con una estructura abierta conseguiremos continuar en un mercado cada vez mas difícil y ser cada vez más la suma de talentos ;)

A veces, cuando hemos explicado lo que es la geolocalización, y hablamos de Foursquare o Gowalla, a mucha gente le parece algo absurdo, ¿decirle a cualquiera donde estoy? ¿para qué? Pero ahora al estar integrado con Facebook, esto de la geolocalización está ganando adeptos, mientras Foursquare y Gowalla han tenido que generar su propia comunidad, Facebook parte con 600 millones de usuarios. También el 13 de Enero llegó Google Places, otro más para repartirse la tarta.

Gracias a los smartphones ya es posible ir chequeando allá por donde vayamos e ir generando miles de recomendaciones a nuestros seguidores. En España, El Corte Ingles ha sido una de las primeras en realizar una acción de marketing en Facebook Places, al igual que hizo con Forursquare. Fidelizar a clientes o prescriptores, hacer concursos o promociones especialmente diseñadas para la captación de nuevos clientes, etc. la geolocalización nos proporciona un sin fin de oportunidades para nuestras empresas, y lo mejor, con nuestro público perfectamente identificado.

¿Cómo empezamos con Facebook Places?

1. Da de alta tu negocio en Facebook Places, si es que no lo está aún, accede a Facebook Places desde tu smartphone, dale a añadir (+) pon los datos de tu negocio.
2. Luego en tu ordenador, entra en Facebook y en el buscador pon el nombre de tu negocio, una vez en la ficha, en la parte izquierda  saldrá ¿Este negocio es tuyo? Haz clic y rellena los campos del formulario, completa todos los campos para mejorar el posicionamiento.
3. Una vez este de alta, haz check-in en tu Place Page, si no lo haces visible es como si no existiera, anima a tus clientes y amigos a hacer check-in, puedes inventar ofertas y promociones y publicita las mismas en tu local, en tus cuentas de redes sociales, Web, etc. Anima a la gente a geolocalizarse. Cada vez que alguien haga check-in en tu Place Page, esta acción saldrá publicada en su muro y podrá verlo toda la red de contactos (según las opciones de privacidad).
4. Conecta la página de Facebook de tu negocio con la Place Page.
5. Ahora toca echarle creatividad e imaginación pensar en una buena estrategia de marketing, ya sea por recomendaciones, por número de check-ins da igual, hay miles de formulas para conseguir que nuestro cliente hable de nosotros, haga visible nuestro negocio, esté contento y sobre todo nos hagan mucha y buena publicidad.

¡Adelante, pierde el miedo a geolocalizarte y date de alta en Facebook Places! :D