Tendencias 2.0

Que estamos en la era de la información y el conocimiento es indudable. Frases como: “La información es poder” y “el poder de las masas” han sido ya escuchadas hasta la saciedad. Pero, ¿hacia dónde dirigen estas últimas tendencias a las empresas?

Internet, movimientos participativos y abiertos, compartir información y conocimiento, inteligencia emocional y social, diseño único, etc. nos dirigimos a toda máquina hacia un cambio radical en la forma de tratar la información y las personas. Hasta ahora las empresas siempre han protegido su conocimiento para que no se divulgue hacia fuera. Viven de proteger lo que saben. Este modelo proteccionista junto a la falsa creencia de que “mientras más complicado sea lo que explico más parece que sé” sobre todo en el mundo de la informática, tiende a su fin. Cubículos despersonalizados, empleados frustrando su creatividad ante el qué dirán, pasar horas delante de la pantalla del ordenador haciendo como que hago algo, presupuestos ilegibles imposibles de descifrar, todo quedará atrás, llegan nuevas tendencias donde el que más sabe es el que más comparte su conocimiento y el que más fácil lo explica. La mejor empresa no es la que tiene mejores instalaciones, si no la que mejor servicio presta a sus clientes (que ya empiezan a ser mas críticos). El que mas vale en la empresa no es el que mas horas pasa en ella, sino el que mas talento tiene y lo demuestra. Y uniendo todos estos términos un pegamento fundamental en la empresa: LA COMUNICACIÓN.

En el mundo empresarial los blogs nos permiten mejorar la comunicación con nuestros clientes, socios o proveedores, al poder ser los contenidos comentados entablamos una conversación directa con nuestros lectores, lo que junto a contenidos interesantes nos permitirá posicionar nuestra empresa o productos ante su público potencial, mejorar su visibilidad en Internet, etc. en definitiva: una eficaz herramienta de marketing. El fenómeno blog ha potenciado más que nunca la frase “el poder de las masas”. Cualquier persona puede tener un blog y equiparar o superar la audiencia de cualquier programa de televisión, ya que el medio es gratuíto e igual para todos, lo que importa es el talento, ojo, eso no significa que por tener un blog ya seamos periodistas. Además, en el blogging el boca a boca llega a su máxima expresión, un contenido interesante puede ser difundido a nivel internacional en cuestión de horas, lo que ha provocado que los grandes ya consideran este fenómeno como algo muy a tener en cuenta. Empresas, productos, ideas han sido lanzadas al estrellato de la noche a la mañana por “caer en gracia” a los bloggers, pero también esta la otra cara de la moneda, un mal producto o una mala práctica empresarial será difundida con mayor rapidez que una buena noticia, pudiendo provocar una crisis en cualquier empresa. Pero todos estos avances en comunicación y gestión del conocimiento no serían nada sin el elemento básico de una empresa: LAS PERSONAS.

Los nuevos modelos empresariales giran en torno a satisfacer al cliente interno. La puesta en práctica de la Responsabilidad Social Empresarial nos permitirá propiciar el desarrollo personal dentro de la empresa, lo que favorecerá la productividad, mejorará las relaciones y multiplicará la creatividad. Las tendencias nos guían hacia el trabajo por objetivos, lo que permite la flexibilidad de horarios o el teletrabajo en los casos que sea posible. Todo esto tiene un objetivo: desarrollar el talento dentro de la empresa. Resumiendo: información, conocimiento, compartir, personas… conforman una intrincada red donde se genera la inteligencia social. El conocimiento encerrado ya no tiene sentido, las personas han pasado a ser el principal valor. En Internet esta revolución ha pasado ha llamarse Web 2.0, en el mundo empresarial: empresa 2.0 Nuevos modelos de empresa: Open Business (http://www.openbusiness.cc/), de gestión de la Innovación: Open Innovation (http://en.wikipedia.org/wiki/Open_Innovation). Llega una nueva forma de compartir, de crear, de pensar. Adelante, no tengas miedo, reimagina tu empresa.