Marketing de experiencia

Os dejamos un artículo que redactamos para el blog de CIT Marbella:

¿Cuántas veces escuchamos esa palabra últimamente? Y realmente, ¿sabemos a que se debe ahora de un tiempo a esta parte, que todo el mundo hable de la experiencia del usuario, de las experiencias para los bloggers, marketing de experiencia? Vamos a intentar descubrir porque ahora la experiencia es tan importante…

Dice la RAE que una experiencia es:

1. f. Hecho de haber sentido, conocido o presenciado alguien algo.
2. f. Práctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad para hacer algo.
3. f. Conocimiento de la vida adquirido por las circunstancias o situaciones vividas.
4. f. Circunstancia o acontecimiento vivido por una persona.

Bien esto nos lleva a pensar que no es un concepto nuevo, siempre hemos bebido de la experiencia de otros, maestros, padres, abuelos, amigos… Pero si llevamos este concepto al nuevo mundo de la publicidad, del branding, vemos la importancia que toma esta palabra, amplificada por las redes sociales que ayudan a que podamos ampliar de donde bebemos, ahora no es solo de nuestro entorno más inmediato, no, ¿por qué dejar de saber la experiencia de miles de personas con un producto, con un hotel con un destino turístico? Personas anónimas que lo único que buscan es compartir su experiencia, ayudarnos a que no nos equivoquemos. Continuar leyendo – Marketing de experiencia »

Smart city Málaga

12 de diciembre, veintitantos grados, Paseo Marítimo Antonio Machado en la ciudad de Málaga, dedicados a escuchar lo que tienen que contarnos,  idílico, ¿no?

Lo mejor, ser testigo en primera persona de los cambios que tenemos a la vuelta de la esquina, descubrir junto a seis compañeros y compañeras, que de alguna u otra forma nos dedicamos a la comunicación, que tenemos delante el futuro inmediato.

Quiero destacar varias cosas, la primera es dar la enhorabuena a ENDESA, pongamos como ejemplo su espíritu innovador, no ya solo por este proyecto y otros más en los que se esta volcando,  sino también por la decisión de mostrar su proyecto a bloggers, saber que tienen nuevos canales de información y conversación con sus clientes y por demostrar una sensibilidad especial hacia donde y como dirigir su comunicación. Siempre comentamos que a las empresas grandes les cuesta mucho más cambiar de estrategia y todo en general,  felicidades ENDESA y espero que sirva como ejemplo.

Entrando ya en la experiencia he de decir que me sorprendió mucho lo avanzado del proyecto, todo lo que amablemente nos explicaron era de una lógica tan aplastante que no paraba de preguntarme durante toda la experiencia como no se habían abordado antes estas medidas.

Uno de lo objetivos es casar la oferta con la demanda,  se centraron en la generación de energías alternativas y no en las instalaciones. Aunque la fecha para que sea una realidad es el 2020 los malagueños podremos disfrutar de 15.000 contadores y mucha más innovación en el 2015.

La combinación de viento, sol y baterías serán fundamentales. El mayor de los retos es “el almacenamiento” baterías de polímero de litio y generadores eólicos ayudarán  a conseguir ese reto internacional,  se prevé el alquiler de azoteas en toda la ciudad y se empezarán a testar farolas de leds, fotovoltaicas y eólicas, estas darán datos concretos, serán las primeras de España.

Los coches eléctricos por ejemplo son una solución para evitar la curva nocturna de consumo, no habrá que dejar de crear energía porque esta se consumirá. Tuvimos las posibilidad de probar los coches , son cómodos, lo único a destacar es la ausencia de ruído, aunque pienso que es maravilloso, no se si estamos preparados, sobre todo por los peatones que cruzan de oídas.

Un consorcio de empresas junto a la CDTI apuestan por el proyecto incluso tendrán socios japoneses, me sorprende que la ciudad de Yokohama haya ganado el titulo de ciudad más inteligente solo con un proyecto, creo que la smart city de málaga esta muy avanzada, supongo que estos premios son como todo…

El proyecto contempla un banco de pruebas en Málaga de 250 vehículos y 236 puntos de recarga rápida. La autonomía de estos coches es de unos 160 Km. con una recarga lenta de 6/8 horas, será posible una recarga rápida de emergencia con una autonomía de 15 a 20 minutos, esta será más cara, volvemos a lo de siempre, concienciar hacia un uso responsable desde el bolsillo, parece ser que es lo que mejor entendemos, una pena.

Posiblemente estarán disponibles para alquilar con sus correspondientes recargas, siento que por fin seremos testigos de cambios que afectan a toda la ciudadanía, la comparación que hacían con la revolución que ocasionó la llegada de la ADSL me parece incluso que se quedará pequeña.

Me pareció muy ilustrativa la comparación de las recargas de los coches con el consumo de un secador, así los que no somos ingenieros lo entendemos mejor, igual tengo que destacar la intención de que algo tan fundamental como las facturas sean mas accesibles a los terrenales de a pie y podamos saber que consumimos de potencia y cuanto nos cuesta, vamos lo fundamental de una buena relación con un proveedor.

La monitorización algo tan de moda, ¿no? Permitirá  datos para optimizar el consumo, datos de averías que permitirán solucionarlas en menos tiempo y con un coste inferior.

Claro que aún no hay legislación para estos nuevos modelos, agradezco que las empresas no esperen y sigan innovando y creando, saliendo en beta.

La esencia del modelo radica en las relaciones con los reguladores, tienen a su cliente verdaderamente en cuenta, como clienta me quedé con la parte de que seguramente ahorraré en mi factura y podré elegir mi consumo, gracias a estas redes inteligentes, también creo que esto propiciará la reducción de emisiones. “Conciencia, compromiso con la ciudadanía”. Me gusto la combinación ;)

En fin, eficiencia, innovación, telegestión, almacenamiento, optimización, automatización de la red, baterías, concienciación… son los pilares de las Smart Cities del presente y nosotros ya lo estamos viviendo en primera persona desde esta maravillosa ciudad, gracias por vuestra atención @juliancorrdera.

Smart cities: Málaga ciudad más inteligente de España ;)

Yokohama, foto de Fernando Nunes

Estamos orgullosos de que nuestra ciudad, Málaga, sea pionera en algo tan importante. Recuerdo que el día 1 de diciembre retuiteamos la noticia de que Málaga era la ciudad más inteligente (smart city) de España, algo que pudo defender nuestro Alcalde,  Francisco de la Torre en http://www.smartcityexpo.com/.

El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), la Junta de Andalucía, Endesa, IBM, Acciona entre otras compañías de las principales en el panorama internacional se han unido para hacer realidad el proyecto piloto en el barrio de  la Misercordia, los primeros pasos como smart city. Lejos quedaron los años en los que alguna de estas empresas elegían a otras ciudades porque Málaga, en un reparto injusto, se quedo sin universidad. Vehículos eléctricos, contadores inteligentes, molinillos de viento, una inversión de 31 millones de euros para demostrar cuanto podemos ahorrar en energía y recursos, ahora estamos en 1º línea.  La ciudad más inteligente del mundo,  finalmente fue Yokohama, (Japón) buenos compañeros de competición y ser la ciudad más inteligente de España no esta nada mal ;) Continuar leyendo – Smart cities: Málaga ciudad más inteligente de España ;) »

Gamification: Convirtiendo la rutina en algo divertido

Nueve de la mañana, entro en mi programa de gestión tengo que hacer el IVA de las 35 empresas que tengo asignadas, estoy desando hacerlo, nuestro clientes dejan sus facturas emitidas y recibidas a través del área privada de nuestro sitio Web, obtienen puntos por ser los primeros en subirlas, puntos por que estén todas bien, y hay un ranking de “cliente del mes” que se publica en la Web, según los puntos acumulados tienen descuentos y premios en nuestros servicios.

Pero no solo nuestros clientes se lo pasan bien en algo tan simple como subir sus facturas, gestionar sus impuestos, etc. nosotros del mismo modo tenemos la posibilidad de acumular puntos según los tiempos que tardemos en completar nuestros objetivos, igualmente según los puntos saldrá en la Web corporativa el empleado que este en primer lugar y hay todo un sistema de premios según las veces que lideres el ranking.

Tras leer esto, os invito a cerrar los ojos e imaginar un día así en vuestra empresa con vuestras tareas rutinarias:

Tenemos ya ejemplos de éxito como Foursquare o MyStarbucksReward, para promoción interna en Orange, como herramienta de fidelización, pero aún tenemos mucho que hacer en el ámbito corporativo, las empresas de formación ya se están subiendo al carro. Ir a trabajar puede convertirse en algo divertido sin necesidad de perder seriedad, algo que tanto nos preocupa, y además aumentando la competitividad, la productividad, el compromiso, la fidelización, el ambiente laboral interno y externo, todo esto ya es posible con esta técnica denominada Gamification.

¿Pero, en que consiste exactamente? Gamification es el uso de técnicas y la mecánica de juegos para incentivar la resolución de problemas y/o atraer al público. Mediante la gamification hacemos más atractiva la participación aprovechando la predisposición psicológica del ser humano para participar en juegos, con la intención y el objetivo de conseguir unos resultados determinados del usuario/a, este puede ser externo para nuestros públicos objetivos como técnicas de marketing o interno para nuestros empleados/as para conseguir mayor rendimiento, motivación o mejor ambiente de trabajo.

Desde Lima-Limón Creativos ya estamos diseñando procesos de gamification para ayudar a las empresas a mejorar  su competitividad. El reto no es cambiar lo que tenemos que hacer sino cambiar los procesos, aplicando la creatividad y maquillando el recorrido para llegar a nuestro objetivo antes y mejor ;)

Steve Jobs: Empresario, genio y visionario

Este artículo estaba redactado para la revista de AJE Málaga antes de la muerte de Steve Jobs, como homenaje a su despedida como CEO de Apple. Pero finalmente se ha convertido en un homenaje póstumo a su persona y a su labor como empresario.

A penas dos meses después de dejar de ser CEO de Apple, Steve Jobs fallece y ríos de tinta y miles de caracteres dedicados a este personaje emblemático recorren Internet y las rotativas, algunos lo elogian, otros lo critican, unos sienten extrañados su muerte “es raro, me siento como si se hubiese muerto alguien muy cercano”, pero lo que esta claro es que su muerte no ha pasado desapercibida, como dijo Oscar Wilde:

 “Hay solamente una cosa en el mundo peor que hablen de ti, y es que no hablen de ti.” 

Sin licenciatura alguna, dotado de una capacidad emprendedora y visionaria sin igual, Steve Jobs consiguió identificar la marca de la manzana con su propia persona. Cofundador y presidente (CEO) de Apple, fue uno de los mayores innovadores de la industria informática en los últimos tiempos.

No quiero entrar en muchas apreciaciones personales, en este caso no soy en absoluto objetiva, I LOVE THIS MEN ;) Continuar leyendo – Steve Jobs: Empresario, genio y visionario »