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Marketing de experiencia

Os dejamos un artículo que redactamos para el blog de CIT Marbella:

¬ŅCu√°ntas veces escuchamos esa palabra √ļltimamente? Y realmente, ¬Ņsabemos a que se debe ahora de un tiempo a esta parte, que todo el mundo hable de la experiencia del usuario, de las experiencias para los bloggers, marketing de experiencia? Vamos a intentar descubrir porque ahora la experiencia es tan importante…

Dice la RAE que una experiencia es:

  1. f. Hecho de haber sentido, conocido o presenciado alguien algo.
  2. f. Pr√°ctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad para hacer algo.
  3. f. Conocimiento de la vida adquirido por las circunstancias o situaciones vividas.
  4. f. Circunstancia o acontecimiento vivido por una persona.

Bien esto nos lleva a pensar que no es un concepto nuevo, siempre hemos bebido de la experiencia de otros, maestros, padres, abuelos, amigos… Pero si llevamos este concepto al nuevo mundo de la publicidad, del branding, vemos la importancia que toma esta palabra, amplificada por las redes sociales que ayudan a que podamos ampliar de donde bebemos, ahora no es solo de nuestro entorno m√°s inmediato, no, ¬Ņpor qu√© dejar de saber la experiencia de miles de personas con un producto, con un hotel con un destino tur√≠stico? Personas an√≥nimas que lo √ļnico que buscan es compartir su experiencia, ayudarnos a que no nos equivoquemos. Continuar leyendo – Marketing de experiencia »

Smart city M√°laga

12 de diciembre, veintitantos grados, Paseo Mar√≠timo Antonio Machado en la ciudad de M√°laga, dedicados a escuchar lo que tienen que contarnos, ¬†id√≠lico, ¬Ņno?

Lo mejor, ser testigo en primera persona de los cambios que tenemos a la vuelta de la esquina, descubrir junto a seis compa√Īeros y compa√Īeras, que de alguna u otra forma nos dedicamos a la comunicaci√≥n, que tenemos delante el futuro inmediato.

Quiero destacar varias cosas, la primera es dar la enhorabuena a ENDESA, pongamos como ejemplo su espíritu innovador, no ya solo por este proyecto y otros más en los que se esta volcando,  sino también por la decisión de mostrar su proyecto a bloggers, saber que tienen nuevos canales de información y conversación con sus clientes y por demostrar una sensibilidad especial hacia donde y como dirigir su comunicación. Siempre comentamos que a las empresas grandes les cuesta mucho más cambiar de estrategia y todo en general,  felicidades ENDESA y espero que sirva como ejemplo.

Entrando ya en la experiencia he de decir que me sorprendió mucho lo avanzado del proyecto, todo lo que amablemente nos explicaron era de una lógica tan aplastante que no paraba de preguntarme durante toda la experiencia como no se habían abordado antes estas medidas.

Uno de lo objetivos es casar la oferta con la demanda, ¬†se centraron en la generaci√≥n de energ√≠as alternativas y no en las instalaciones. Aunque la fecha para que sea una realidad es el 2020 los malague√Īos podremos disfrutar de 15.000 contadores y mucha m√°s innovaci√≥n en el 2015.

La combinaci√≥n de viento, sol y bater√≠as ser√°n fundamentales. El mayor de los retos es ‚Äúel almacenamiento‚ÄĚ bater√≠as de pol√≠mero de litio y generadores e√≥licos ayudar√°n¬† a conseguir ese reto internacional,¬† se prev√© el alquiler de azoteas en toda la ciudad y se empezar√°n a testar farolas de leds, fotovoltaicas y e√≥licas, estas dar√°n datos concretos, ser√°n las primeras de Espa√Īa.

Los coches el√©ctricos por ejemplo son una soluci√≥n para evitar la curva nocturna de consumo, no habr√° que dejar de crear energ√≠a porque esta se consumir√°. Tuvimos las posibilidad de probar los coches , son c√≥modos, lo √ļnico a destacar es la ausencia de ru√≠do, aunque pienso que es maravilloso, no se si estamos preparados, sobre todo por los peatones que cruzan de o√≠das.

Un consorcio de empresas junto a la CDTI apuestan por el proyecto incluso tendr√°n socios japoneses, me sorprende que la ciudad de Yokohama haya ganado el titulo de ciudad m√°s inteligente solo con un proyecto, creo que la smart city de m√°laga esta muy avanzada, supongo que estos premios son como todo…

El proyecto contempla un banco de pruebas en Málaga de 250 vehículos y 236 puntos de recarga rápida. La autonomía de estos coches es de unos 160 Km. con una recarga lenta de 6/8 horas, será posible una recarga rápida de emergencia con una autonomía de 15 a 20 minutos, esta será más cara, volvemos a lo de siempre, concienciar hacia un uso responsable desde el bolsillo, parece ser que es lo que mejor entendemos, una pena.

Posiblemente estar√°n disponibles para alquilar con sus correspondientes recargas, siento que por fin seremos testigos de cambios que afectan a toda la ciudadan√≠a, la comparaci√≥n que hac√≠an con la revoluci√≥n que ocasion√≥ la llegada de la ADSL me parece incluso que se quedar√° peque√Īa.

Me pareció muy ilustrativa la comparación de las recargas de los coches con el consumo de un secador, así los que no somos ingenieros lo entendemos mejor, igual tengo que destacar la intención de que algo tan fundamental como las facturas sean mas accesibles a los terrenales de a pie y podamos saber que consumimos de potencia y cuanto nos cuesta, vamos lo fundamental de una buena relación con un proveedor.

La monitorizaci√≥n algo tan de moda, ¬Ņno? Permitir√°¬† datos para optimizar el consumo, datos de aver√≠as que permitir√°n solucionarlas en menos tiempo y con un coste inferior.

Claro que a√ļn no hay legislaci√≥n para estos nuevos modelos, agradezco que las empresas no esperen y sigan innovando y creando, saliendo en beta.

La esencia del modelo radica en las relaciones con los reguladores, tienen a su cliente verdaderamente en cuenta, como clienta me qued√© con la parte de que seguramente ahorrar√© en mi factura y podr√© elegir mi consumo, gracias a estas redes inteligentes, tambi√©n creo que esto propiciar√° la reducci√≥n de emisiones. ‚ÄúConciencia, compromiso con la ciudadan√≠a‚ÄĚ. Me gusto la combinaci√≥n ;)

En fin, eficiencia, innovación, telegestión, almacenamiento, optimización, automatización de la red, baterías, concienciación… son los pilares de las Smart Cities del presente y nosotros ya lo estamos viviendo en primera persona desde esta maravillosa ciudad, gracias por vuestra atención @juliancorrdera.

Smart cities: M√°laga ciudad m√°s inteligente de Espa√Īa ;)

Yokohama, foto de Fernando Nunes

Estamos orgullosos de que nuestra ciudad, M√°laga, sea pionera en algo tan importante. Recuerdo que el d√≠a 1 de diciembre retuiteamos la noticia de que M√°laga era la ciudad m√°s inteligente (smart city) de Espa√Īa, algo que pudo defender nuestro Alcalde, ¬†Francisco de la Torre en http://www.smartcityexpo.com/.

El Centro para el Desarrollo Tecnol√≥gico Industrial (CDTI), la Junta de Andaluc√≠a, Endesa, IBM, Acciona entre otras compa√Ī√≠as de las principales en el panorama internacional se han unido para hacer realidad el proyecto piloto en el barrio de ¬†la Misercordia, los primeros pasos como smart city. Lejos quedaron los a√Īos en los que alguna de estas empresas eleg√≠an a otras ciudades porque M√°laga, en un reparto injusto, se quedo sin universidad. Veh√≠culos el√©ctricos, contadores inteligentes, molinillos de viento, una inversi√≥n de 31 millones de euros para demostrar cuanto podemos ahorrar en energ√≠a y recursos, ahora estamos en 1¬ļ l√≠nea.¬† La ciudad m√°s inteligente del mundo, ¬†finalmente fue Yokohama, (Jap√≥n) buenos compa√Īeros de competici√≥n y ser la ciudad m√°s inteligente de Espa√Īa no esta nada mal ;) Continuar leyendo – Smart cities: M√°laga ciudad m√°s inteligente de Espa√Īa ;) »

Gamification: Convirtiendo la rutina en algo divertido

Nueve de la ma√Īana, entro en mi programa de gesti√≥n tengo que hacer el IVA de las 35 empresas que tengo asignadas, estoy desando hacerlo, nuestro clientes dejan sus facturas emitidas y recibidas a trav√©s del √°rea privada de nuestro sitio Web, obtienen puntos por ser los primeros en subirlas, puntos por que est√©n todas bien, y hay un ranking de ‚Äúcliente del mes‚ÄĚ que se publica en la Web, seg√ļn los puntos acumulados tienen descuentos y premios en nuestros servicios.

Pero no solo nuestros clientes se lo pasan bien en algo tan simple como subir sus facturas, gestionar sus impuestos, etc. nosotros del mismo modo tenemos la posibilidad de acumular puntos seg√ļn los tiempos que tardemos en completar nuestros objetivos, igualmente seg√ļn los puntos saldr√° en la Web corporativa el empleado que este en primer lugar y hay todo un sistema de premios seg√ļn las veces que lideres el ranking.

Tras leer esto, os invito a cerrar los ojos e imaginar un día así en vuestra empresa con vuestras tareas rutinarias:

Tenemos ya ejemplos de √©xito como Foursquare o¬†MyStarbucksReward, para promoci√≥n interna en Orange, como herramienta de fidelizaci√≥n, pero a√ļn tenemos mucho que hacer en¬†el √°mbito corporativo, las empresas de formaci√≥n ya se est√°n subiendo al carro. Ir a trabajar puede convertirse en algo divertido sin necesidad de perder seriedad, algo que tanto nos preocupa, y adem√°s aumentando la competitividad, la productividad, el compromiso, la fidelizaci√≥n, el ambiente laboral interno y externo, todo esto ya es posible con esta t√©cnica denominada¬†Gamification.

¬ŅPero, en que consiste exactamente? Gamification¬†es el uso de t√©cnicas¬†y la mec√°nica de juegos para incentivar la resoluci√≥n de problemas y/o atraer al p√ļblico. Mediante la gamification hacemos m√°s atractiva la participaci√≥n aprovechando la predisposici√≥n psicol√≥gica del ser humano para participar en juegos, con la intenci√≥n y el objetivo de conseguir unos resultados determinados del usuario/a, este puede ser externo para nuestros p√ļblicos objetivos como t√©cnicas de marketing o interno para nuestros empleados/as para conseguir mayor rendimiento, motivaci√≥n o mejor ambiente de trabajo.

Desde Lima-Lim√≥n Creativos ya estamos dise√Īando procesos de gamification para ayudar a las empresas a mejorar ¬†su competitividad. El reto no es cambiar lo que tenemos que hacer sino cambiar los procesos, aplicando la creatividad y maquillando el recorrido para llegar a nuestro objetivo antes y mejor ;)

Steve Jobs: Empresario, genio y visionario

Steve Jobs, fundador de Apple

Este artículo estaba redactado para la revista de AJE Málaga antes de la muerte de Steve Jobs, como homenaje a su despedida como CEO de Apple. Pero finalmente se ha convertido en un homenaje póstumo a su persona y a su labor como empresario.

A penas dos meses despu√©s de dejar de ser CEO de Apple, Steve Jobs fallece y r√≠os de tinta y miles de caracteres dedicados a este personaje emblem√°tico recorren Internet y las rotativas, algunos lo elogian, otros lo critican, unos sienten extra√Īados su muerte ‚Äúes raro, me siento como si se hubiese muerto alguien muy cercano‚ÄĚ, pero lo que esta claro es que su muerte no ha pasado desapercibida, como dijo Oscar Wilde:

¬†“Hay solamente una cosa en el mundo peor que hablen de ti, y es que no hablen de ti.”¬†

Sin licenciatura alguna, dotado de una capacidad emprendedora y visionaria sin igual, Steve Jobs consigui√≥ identificar la marca de la manzana con su propia persona. Cofundador y presidente (CEO) de Apple, fue uno de los mayores innovadores de la industria inform√°tica en los √ļltimos tiempos.

No quiero entrar en muchas apreciaciones personales, en este caso no soy en absoluto objetiva, I LOVE THIS MEN ;) Continuar leyendo – Steve Jobs: Empresario, genio y visionario »